8月11日上午，農行�？邶埲A支行下轄龍昆支行接到某防疫單位通知，有25筆財政支付需要馬上支付。龍昆支行在符合疫情防控政策的前提下，安排人員迅速到位，成功為該防疫單位辦理了業務，得到客戶的高度贊許。

　　疫情發生以來，農行�？邶埲A支行堅持統籌推進疫情防控和金融服務工作。第一時間成立疫情防控領導小組，下設工作專班，明確重點任務安排，制定應急預案，嚴格落實值班制度、報告制度，按日統計全員健康狀況，加強對機關辦公區域和營業網點的環境消殺，切實織牢安全防護網，確保防疫工作有序推進，金融服務穩定運行。

龍華支行轄內網點在疫情期間為客戶辦理緊急業務。圖片來源：農行海南省分行

　　疫情防控的關鍵時刻，為保障特殊時期金融服務不斷檔，農行�？邶埲A支行組織全轄管理團隊、營銷團隊召開“暖心行動”線上會議，對線上金融服務工作進行全面部署。會后，各單位積極組織員工通過電話短信問候客戶，短短幾天，線上問候觸達客戶數近千人次，為客戶辦理線上業務百余筆。與此同時，通過為客戶提升持有產品到期，提供產品推薦、在線答疑，以及在微信、朋友圈宣傳掌上銀行等方式，以溫情服務指導解決客戶“足不出戶”金融難題。此外，成立應急服務團隊，按期完成客戶貸款發放，為單位客戶及時處理資金支付，解答客戶在特殊時期的各類“疑難雜癥”等，全力保障客戶服務不打烊。

　　疫情當前，責任在肩。農行�？邶埲A支行將繼續履行農行責任擔當，一手抓防疫政策落實，一手抓金融服務不斷檔，以實際行動為客戶辦實事、解難題，為社會經濟發展和疫情防控工作注入農行力量！(來源：農行海南省分行 作者：陳艷)